Mejoras para dar un buen servicio a los clientes

Mejoras para dar un buen servicio a los clientes

El aumento de información y transacciones hacen que los bancos mejoren sus servicios en forma mas rápida y económica. Para ello se a implantado sistemas de pago basadas en la operación de la computadora sustituyendo el intercambio del papel por una transferencia electrónica de fondos.

Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III

Capítulo I - “Tecnología de información”

• Historia de la tecnologia
• Tecnología de información
•  Características de la tecnología
•  Los componentes de un sistema
•  Invirtiendo en la tecnología de información
•  Cambio tecnológico

Oficina virtual

Oficina virtual

En la actualidad existen una urgente necesidad de implementaciones nuevas e imaginativas debido al radical cambio que pueda observarse en la tecnología, en la industria y en los negocios. Frente a estos cambios se imponen nuevas estructuras administrativas y organizacionales que son las oficinas virtuales.

La oficina virtual permite que los usuarios puedan realizar operaciones desde su casa, automóvil o donde bien lo crean conveniente, con incrementos de productividad, ahorro de tiempo y dinero.

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Un cajero automático

Un cajero automático

Es una máquina destinada a proporcionar servicios a los clientes de un banco en una forma automatizada, permitiéndoles realizar determinadas transacciones durante las 24 hrs del día sin la necesidad de acudir a la ventanilla de una institución bancaria. Otra ventaja es que puede estar en lugares remotos.

 

 

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Innovaciones tecnológicas en las instituciones bancarias

Innovaciones tecnológicas en las instituciones bancarias

La nueva tendencia que esta surgiendo en las instituciones bancarias para prestar un mejor servicio a sus clientes, consiste en la instalación de terminales de puntos de ventas y cajeros automáticos por medio de tarjetas plásticas con banda magnéticas, eliminando casi por completo el manejo de dinero en efectivo y el uso del papel.

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ancarias

Sistema de información en las entidades bancarias

Sistema de información en las entidades bancarias

El ámbito bancario en estos tiempos se encuentran dentro de una economía de integración de elevada competencia, que obliga a las entidades a constantes desafíos en el ámbito comercial de su negocio, así como en relación al cambio operativo de su sistema.

En este sentido, las tecnologías de información son herramientas esenciales para que las entidades bancarias puedan enfrentar dichos desafíos, con una solida gestión en sus procesos, transacciones e información interna; así como un profundo conocimiento de los clientes actuales y potenciales.

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Toma de decisiones

Toma de decisiones

La alta dirección tiene la responsabilidad de dirigir el proceso de cambio tecnológico que representa el papel del responsable del sistema de información y contribuir a que el cambio se produzca en la organización en el momento mas adecuado y sin causar grandes traumas.

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